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Innovative E-Commerce-Integration für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Die Customer Journey in der E-Commerce Branche ist zu einem der wichtigsten Bestandteile für Unternehmen verschiedener Größen geworden. Von der Entdeckung des Produkts bis zum Erhalt des Produkts durch den Kunden beschreibt der Prozess die Abfolge aller Berührungspunkte eines Kunden im oder mit einem Onlineshop.

Wie viele Softwareanwendungen sind täglich in Ihrem Unternehmen im Einsatz? Unsere Erfahrung hat gezeigt: Gerade bei Onlinehändlern ist die Systemlandschaft enorm vielfältig. Sie verbinden ihre Onlineshops häufig mit ERPs (zum Beispiel Microsoft Dynamics) mit denen sie ein Gros der Geschäftsabläufe steuern. An das ERP sind wiederum Versanddienstleister, Zahlungsanbieter und viele weitere Anwendungen angebunden. Ist Ihr Softwarepool ähnlich aufgebaut?

In der Welt des E-Commerce entscheiden oft Kleinigkeiten über den Erfolg eines Online-Shops – sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Die Optimierung dieser Details kann die Benutzererfahrung erheblich verbessern und die Konversionsraten steigern. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die sechs essenziellen Faktoren, die Ihren Online-Shop voranbringen können. Von einer durchdachten Nutzerführung bis hin zu performanter Ladezeit.

Das Perfion Supplier Portal fungiert als zentrale Plattform zur Verwaltung von Lieferantendaten und Produktdaten. Diese Plattform bietet eine Lösung, die nicht nur die Kommunikation und den Datenaustausch zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Lieferanten erleichtert, sondern auch Ihre internen Prozesse optimiert.

Viele Unternehmen zögern bei der Einführung eines PIM-Systems. In diesem Beitrag räumen wir mit eventuellen Bedenken auf und zeigen, wie einfach die Datenpflege mit Perfion gelingt.

Inklusion findet auch immer mehr im Internet statt. Der Gesetzgeber hat die Wichtigkeit von barrierefreien Websites bereits erkannt und verpflichtet öffentliche Stellen schon heute dazu, Informationen für Menschen mit Behinderung zugänglich und nutzbar bereitzustellen.

Was viele nicht wissen: Ab 2025 gelten ganz ähnliche Vorschriften auch für Unternehmen. Es gibt jedoch auch eine gute Nachricht für Sie: Die Umsetzung der Vorgaben wird sowohl von Suchmaschinen als auch von Ihren Kunden honoriert werden. Wenn Sie also mehr zu den Rechtsgrundlagen erfahren und wissen wollen, wie Sie diesen gerecht werden, sollten Sie unbedingt weiterlesen.

Die Customer Experience wird im Onlinehandel immer wichtiger. Bei der Erfüllung der Kundenanforderungen hängt der B2B-E-Commerce aber oft noch deutlich hinter dem B2C-Sektor zurück. Dabei erwarten auch immer mehr Geschäftskunden ein ähnlich individuelles und intuitives Einkaufserlebnis, das sie auch als Privatkäufer gewohnt sind. In diesem Beitrag wollen wir uns deshalb anschauen, was die Begriffe Usability und Customer Experience genau beschreiben und wieso es sich lohnt, die Nutzererfahrung Ihres B2B-Shops zu verbessern. Wir stellen Ihnen effektive Maßnahmen vor, die Sie auf Ihren E-Commerce anwenden können.

CMS und Shopsysteme sind keine Allround-Lösungen für die Webpräsenz, die alles kann. Angesichts immer mehr neuer und komplexer werdender Anforderungen wäre dieser Anspruch utopisch. Vielmehr sind die Systeme das Fundament, auf dem eine individuelle Webseite entstehen kann. Dies wird seit geraumer Zeit über Schnittstellen realisiert, über die sich neue Systeme und Funktionen integrieren lassen. Dabei war der Representational State Transfer, kurz REST, lange der dominierende Standard für Web-APIs. Mit GraphQL bekommt dieser nun Konkurrenz. In diesem Blogbeitrag schauen wir deshalb auf die Gemeinsamkeiten und Unterschiede beider Prinzipien und klären die Frage, welche von Ihnen für Ihr Projekt besser geeignet ist.

Die Materialbeschaffung ist ein alltäglicher Prozess im Handwerk, bei dem der elektronische Datenverkehr ein großes Potenzial für Zeit- und somit auch Kostenersparnisse bietet. Diese werden mit Hilfe der sogenannten IDS-Schnittstelle realisiert, die u.a. eine beleglose Bestellabwicklung und die Übernahme des Warenkorbes von der Auftragserstellung in die endgültige Bestellung ermöglicht. ESYON bietet eine IDS-Schnittstelle für OXID eShop.

Die ESYON entwickelt ihre Produkte stetig weiter, so auch den Amazon Marketplace Connector, der bereits Ende 2020 zwei neue Features erhielt: FBA Logistik und Versandlabel sowie die Korrektur falscher FBA & FBM Lieferadressen. Im Folgenden beleuchten wir beide Features einmal näher.